☆? 課程簡介：
? ? ?本課程內(nèi)容以《保險從業(yè)人員資格考試參考用書》為藍(lán)本，為學(xué)員詳細(xì)講解了保險的各類基礎(chǔ)概念與原則，并著重講解了人身保險的內(nèi)容。
? ? 本課程使用生動的情景劇引入課程教學(xué)內(nèi)容，使用豐富的案例表現(xiàn)保險基本原則的實務(wù)應(yīng)用，使學(xué)員可以全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)保險基礎(chǔ)知識，并掌握保險具體原則與條款的運用。
☆? 適用對象：
? ? 本課程尤為適合銀行的客戶經(jīng)理，旨在使他們掌握保險方面的理論知識，提高客戶經(jīng)理的專業(yè)水平與技能，更好的為客戶服務(wù)，從而提升銀行品牌形象。
☆? 課程模塊：
第一模塊：保險基礎(chǔ)知識
◇ 簡介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容以保險相關(guān)的基礎(chǔ)概念與知識為主，使學(xué)員了解風(fēng)險與保險的關(guān)系，并掌握保險的要素、特征與分類，同時熟知保險的四大基本原則。
通過第一模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠?qū)ΡｋU的各類關(guān)鍵詞、重要名詞等概念有所了解與掌握，從而為他們下一階段的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解風(fēng)險的種類與特征，以及風(fēng)險管理的方法；
? ? ? ?熟知保險的分類與功能；
? ? ? ?掌握保險基本原則及在實務(wù)中的應(yīng)用。
◇ 大綱：
? ? ? ?一、風(fēng)險與風(fēng)險管理
? ? ? ? ? ?1、風(fēng)險
? ? ? ? ? ?2、風(fēng)險管理
? ? ? ?二、保險概述
? ? ? ? ? 1、保險的產(chǎn)生與發(fā)展
? ? ? ? ? 2、保險的定義
? ? ? ? ? 3、保險的分類
? ? ? ? ? 4、保險的功能
? ? ? ?三、保險基本原則
? ? ? ? ? 1、最大誠信原則
? ? ? ? ? 2、保險利益原則
? ? ? ? ? 3、損失補(bǔ)償原則
? ? ? ? ? 4、近因原則
第二模塊：保險合同與保險公司
◇ 簡介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容以與保險業(yè)務(wù)活動有密切關(guān)系的知識內(nèi)容為主，學(xué)員將重點掌握保險合同的各類相關(guān)知識，以及保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)中保險承保與保險理賠的內(nèi)容，同時還將對保險代理人以及保險代理從業(yè)人員的職業(yè)操守有所了解。
? ? ? ? 通過第二模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠在第一階段所學(xué)的概念知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際案例，深入學(xué)習(xí)、了解和掌握與保險業(yè)務(wù)活動相關(guān)的知識內(nèi)容。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解保險合同的種類與要素；
? ? ? ?熟知保險合同的效力、履行等內(nèi)容；
? ? ? ?知道保險銷售、保險承保、保險理賠、保險客戶服務(wù)的內(nèi)容；
? ? ? ?學(xué)習(xí)保險從業(yè)人員職業(yè)操守。
◇ 大綱：
? ? ? ?一、保險合同
? ? ? ? ? 1、保險合同的特征與種類
? ? ? ? ? 2、保險合同的要素
? ? ? ? ? 3、保險合同的訂立與效力
? ? ? ? ? 4、保險合同的履行
? ? ? ? ? 5、保險合同的變更、中止及終止
? ? ? ? ? 6、保險合同的解釋與爭議處理
? ? ? ?二、保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)
? ? ? ? ? 1、保險銷售
? ? ? ? ? 2、保險承保
? ? ? ? ? 3、保險理賠
? ? ? ? ? 4、保險客戶的服務(wù)
? ? ? ?三、保險代理人
? ? ? ?四、保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德
第三模塊：財產(chǎn)保險
◇ 簡介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容向?qū)W員介紹財產(chǎn)保險的主要特征與種類，對家庭財產(chǎn)保險與機(jī)動車輛保險做了重點介紹，旨在使學(xué)員了解與之相關(guān)的保險標(biāo)的范圍、保險責(zé)任范圍、保險金額、保險價值，以及賠償處理等內(nèi)容。同時也對責(zé)任保險和信用（保證）保險做了一般介紹。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解財產(chǎn)保險的特征與種類；
? ? ? ?掌握家庭財產(chǎn)保險的內(nèi)容與賠償處理
? ? ? ?掌握機(jī)動車輛保險的內(nèi)容與無賠款優(yōu)待
? ? ? ?了解責(zé)任保險與信用（保證）保險
◇ 大綱：
? ? ? ?一、財產(chǎn)保險的特征與種類
? ? ? ?二、家庭財產(chǎn)保險
? ? ? ? ? 1、家庭財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的范圍與責(zé)任范圍
? ? ? ? ? 2、家庭財產(chǎn)保險的保險金額與保險價值
? ? ? ? ? 3、家庭財產(chǎn)保險的保險期限與保險費率
? ? ? ? ? 4、家庭財產(chǎn)保險的賠償處理
? ? ? ?三、機(jī)動車輛保險
? ? ? ? ? 1、機(jī)動車輛損失險
? ? ? ? ? 2、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險
? ? ? ? ? 3、機(jī)動車輛保險的附加險
? ? ? ? ? 4、機(jī)動車輛保險的無賠款優(yōu)待
? ? ? ?四、責(zé)任保險
? ? ? ? ? 1、責(zé)任保險的特征
? ? ? ? ? 2、責(zé)任保險的種類
? ? ? ?五、信用（保證）保險
? ? ? ? ? 1、信用（保證）保險及其特征
? ? ? ? ? 2、信用保險的種類
? ? ? ? ? 3、保證保險的種類
第四模塊：人身保險
◇ 簡介：
? ? ? ?本模塊內(nèi)容以人身保險相關(guān)知識點為主，為學(xué)員重點介紹了人壽保險的種類以及常用條款，通過眾多案例、情景劇的演示說明，旨在使學(xué)員熟練掌握各類人壽保險的內(nèi)容。同時，本模塊還介紹了人身意外傷害保險的定義特征、內(nèi)容種類，以及健康保險的特征和種類。
◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：
? ? ? ?了解人身保險的特征與種類
? ? ? ?掌握人壽保險的種類與常用條款；
? ? ? ?熟知人身意外傷害保險的內(nèi)容與特征；
? ? ? ?熟知健康保險的分類與特征。
◇ 大綱：
? ? ? ?一、人身保險的特征與種類
? ? ? ?二、人壽保險
? ? ? ? ? 1、人壽保險的種類
? ? ? ? ? 2、人壽保險合同的常用條款
? ? ? ? ? 3、人壽保險的定價
? ? ? ?三、人身意外傷害保險
? ? ? ? ? 1、人身意外傷害保險的定義
? ? ? ? ? 2、人身意外傷害保險的特征
? ? ? ? ? 3、人身意外傷害保險的可保風(fēng)險分析
? ? ? ? ? 4、人身意外傷害保險的主要內(nèi)容
? ? ? ? ? 5、人身意外傷害保險的主要種類
? ? ? ?四、健康保險
? ? ? ? ? 1、健康保險及其特征
? ? ? ? ? 2、健康保險的種類